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河南有線客服中心簡介
 
河南有線客服中心,以96266作為服務標志,是河南有線電視用戶統一的電話受理服務平臺。她是為用戶開放的服務窗口;是為用戶架設的溝通、聯系的橋梁。 
她采用全省集中式的組網模式,用統一的服務號碼、統一的服務體系、統一的服務標準、統一的服務規范,通過96266服務熱線,為河南有線電視用戶提供7*24小時全天候服務。
她承擔了六大職能:
受理用戶的各類咨詢、查詢的服務平臺;
受理用戶的各項故障報修的業務平臺;
受理用戶的投訴、意見和建議;
集團新業務、產品的推介和宣傳;
客戶服務過程的監督、檢查和評價;
為集團管理運營提供基礎數據。 
河南有線客服中心擁有一支充滿活力、充滿激情、樂于奉獻、團結奮進的隊伍,秉持著貼心服務,用戶滿意的服務理念,在平凡的崗位上默默耕耘,為全省有線電視用戶提供真誠、優質、規范、高效的服務。
 
客服熱線
 
96266為河南有線客戶提供7*24小時的業務咨詢、信息查詢、投訴建議、業務辦理等人工與自助的綜合服務。

 


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